DIA (Distribuidora Internacional de Alimentación S.A.) es un grupo de distribución de origen español, encuadrada dentro de la fórmula comercial de tienda de descuento, siguiendo una política de reducción de precios mediante la disminución de costes, simplificando el establecimiento y su gestión. El mobiliario y la decoración de la tienda son mínimos.
La cadena Dia fue creada en España en 1979 y a cierre de 2013, tenía 7.328 establecimientos (4.337 propios y 2.991 franquicias) repartidos entre España, Francia, Portugal, Argentina, Brasil y China.
Genera un empleo total de aproximadamente 67.400 puestos de trabajo sumando la plantilla propia (47.300) y las franquicias (20.100).
Formas de reclamar en Supermercados Día
Si deseamos reclamar en Supermercados Día lo más efectivo es utilizar las Hojas de Reclamaciones. Sin embargo, si deseamos ponernos en contacto con ellos, para cualquier comunicación, sugerencia o reclamación, también podemos utilizar el formulario de contacto de su web.
Otra forma de contactar con Día es a través del teléfono de Atención al Cliente de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:30. El número es el 902 45 34 53 (al ser un 902, no es gratuito)
Todos los almacenes del día dan mucha pena la mala gestión y las descargas que pueden llegar a durar hasta 14h es de vergüenza desde que voy a descargar al día de cualquier ciudad no voy A comprar más en el. El que lleve la gestión tenia que estar en el desierto
Estoy indignada, acabo de comprar en el Día de Montañana en Zaragoza . Precio de la salchica de ave a 7,50e el kg. La carnicera me ha ofrecido la caja de un kg en las que viene de distribuidor en vez de pasarlas a un papel y me ha parecido bien. Hasta ahí bien, pero el caso es que en vez de cobrarme el kg. salchicas ,me ha cobrado 1090g , es decir el kg de salchichas y un envase de plástico a precio salchicha … exactamente 90g igual a 0.68e !!! No tienen vergüenza. Por supuesto la dependienta es un elemento de 10, como en el peso le salía el precio del kg a 7,95..por ahorrarse las gestiones de meter el precio a mano, yo he tenido que reclamarle el precio, ha quitado el precio del mostrador para no tener que trabajar con los siguientes clientes de salchichas de Ave.
Qué decir, 68cts… a mí no me sacan de pobre…pero ya han perdido a un cliente.
Estoy harta de que en esta cadena de supermercados me traten como una delincuente. Por que narices tengo que enseñar mi bolso a una persona deconocida??? Me indigna muchísimo. Que coloquen cámaras para su seguridad,un vigilante o alarmas en los productos, me da igual. Este procedimiento de enseñar el bolso no es ni legal. Si ven un posible robo han de llamar a la policia y esta me puede registrar, no ellos!!!!!
Por mí este supermercado me ha perdido como clienta, ahora en carrefour o mercadona no me exigen enseñar mi bolso y con ello mis cosas personales.
Estoy con la exclientacanterior yo hoiy e pasado unn rato horrible en el súper de valdelas fuentes Alcobendas me pita el bolso le vacío al señor de seguridad mira dentro no encuentra nada y me pide que lke abravun pequeño neceser con cosas de higiene femenina y un desodorante con medio usocy dicho de paso pelusilla
As de cuando me lo pongo el bolso sigue pitando( es nuevo quizá tenga alguna etiqueta dentro) y mi sorpresa es mayúscula cuando este señor se pone a rebuscar dentro de mi bolso después de sacarle todo le comentó que creó que no tiene derecho a hacer eso que ni la policía lo hasta reconozco que el bolso seguía pitando pero vamos lo puse vida abajo y claro a todo esto todo el mundo mirando y la caja atascado a sido horrible y creó que no tenía ningún derecho y encima la página de reclamaciones no me permite mandarla
ES VERGONZOSO LA ATENCIÓN TELEFÓNICA (LOS RESULTADOS) CUANDO INTENTO HACER UNA COMPRA A DOMICILIO. )TENGO 74 AÑOS Y LA GRAN INVALIDEZ , NO GANO DEMASIADO Y CREO QUE YA ME LO HE GASTADO CASI TODO EN LLAMAR A UN NÚMERO QUE EMPIEZA EN 902… ¡FALTARÍA MÁS! MI TARJETA DEL BBVA ES “lA ÚLTIMA FAENA: ME DICEN QUE ESTÁ CADUCADA Y ME FALTAN 2 años PARA QUE ESTO SUCEDA… ¡DÍA = DESASTRE TOTAL.
TIENDA MAJADAHONDA (28221
Soy un cliente de estos supermercados desde hace muchos años, me molesta muchisimo que las cajeras, aunque vayas con compras grandes no se dignen en ayudarte lo mas minimo, ademas te presionan para que quites pronto la compra.
Gracias por su atencion
En la tienda Dia ubicada en la calle Arechavaleta en Ciudad de los Angeles Madrid, siempre están erróneos los precios. Cuando reclamas al empleado por que pone un precio en amariillo y te cobran el mas caro te dicen que se les ha olvidado quitarlo. Esto sucede desde que esta tienda ha pasado a manos de la empresa Mendoza & Trifan, S. L. Antes no ocurria sistemáticamente, podía ocurrir un hecho aislado. Ahora olvidate de mirar los precios porque siempre están mal. El servicio que dan a los clientes desde que está esta franquicia es muy lamentable. Todos los articulos están superprotegidos con un papel para evitar robos y para abrirlos en casa tienes que utilizar u cuchillo o un cuter. Un desastre.
No sólo en el tuyo: desde que los supermercados El Árbol han pasado a ser Día (Plaza del Día o como quiera que se llamen) a mí me pasa A DIARIO: no hay vez que no me cobren unos céntimos de más en algún producto.
En serio: todos los días y lo he comprobado en al menos tres establecimientos distintos de mi localidad; y da igual que compres únicamente dos cosas, seguro que alguna de ellas está mal (siempre a su favor) por lo que me queda claro que no son errores, sino POLÍTICA DE EMPRESA.
Cuando pides que lo corrijan empiezan a remolonear (que no puedo dejar la caja, que tengo que llamar al encargado, que es lo que aparece en el ticket, que dejes el producto si no lo quieres…) lo que sea con tal de que te hartes y no reclames. Ayer 41 cts en un paquete de café. Hoy 10 cts en uno de chocolate en polvo. Y así todos los días, es vergonzoso, yo he dejado de comprar.
soy cliente de dia desde hace 17 años del situado en la calle benidorm de bilbao, pero a partir de este momento paso olimpicamente de volver a comprar, no tienen la mitad de las cosas que siempre he comprado, preguntas cuando van a tener y como mucho que no saben o no van a volver a tenerlo, cosas basicas, ultimamente a las 11.30 de la mañana de un sabado no tienen pan y no vuelven ha hacerlo.
Lo que esta claro es que no voy a ir a dos supermercados porque los responsables de Dia no ponen remedio.
Dia de llinars del valles barcelona desde que lo regentan los ultimos dueños todo fatal,
Etiquetas con descuentos y no tienen el producto en su lugar otro sin descuento. al llegar a caja problemas, han subido los precios alrededor de un 30% .
Para la limpieza de la tienda cojen de las estanterias el producto lo usan y vuelven a dejarlo a la venta.
Mi experiencia en esas tiendas a sido horrible, la primera vez que he entrado a sido hoy en la que está en Villa del Prado ( Valladolid) y el trato a sido vejatorio.
Fui a pagar con un billete de 5€ que tenía una parte del billete levantada,, algo tan minúsculo que se podía a preciar simplemente que era un billete muy usado.
No tenía otro medio de pago y al dejarle la compra en la caja, la cajera se puso como una energúmena insultandome y gritando.. La verdad que no pude reaccionar porque me parecía increíble que en un barrio tan joven y en el que nunca hay problemas una cajera de un supermercado pueda llegar a ser tan ordinaria y mal educada, no tengo palabras para describirlo, hasta el punto que el único cliente que había en la tienda me dijo que llamara a al policía por el trato al que me había sometido esa chica.
Nunca he entrado a esa tienda porque siempre está vacía y no te apetece entrar por la mala imagen que da desde fuera y el aspecto a sucio, pero ahora entiendo que no es solo la imagen del supermercado solo, es el mal royo que da esa gente que trabaja allí. Uffffff antes recorro 100km para comprar que entrar en esa tienda .
Cuando lo comenté en el supermercado en el que compro siempre y en el que cogieron el billete sin mirarlo, evidentemente porque ya tienen máquinas que ven si un billete vale o no. Se echaron las manos a la cabeza y me dijeron que todo el mundo tenía problemas en ese supermercado en concreto…. Os aseguro que allí está la niña del exorcista cobrando… Pensarlo dos veces antes de entrar que os bonita a la cara.
Qué lamentable es dar trabajo a esa gente con la de gente que está deseando de trabajar y que además son profesionales en lo que hacen
Lamentable ese supermercado y la imagen que dan a toda la cadena.
He comprado hoy 18/02/2.017 a las 20:51 un queso semicurado de García vaquero y estaba caducado desde 31/12/2.016.
Como puede ocurrir esto?
Este lunes le pondré una hoja de reclamación y también lo pondré en conocimiento de sanidad.
Desgraciadamente son conscientes de que venden producto caducado y en algunos casos incluso borran la fecha de caducidad…… pero no pasa nada. Personalmente no voy a volver a comprar
Buenas .Ayer estuve comprando en una tienda de El parador , Almería. Compre 2 bolsas de ensalada que tenían la etiqueta de 2×1 ,cuando miro el tiket en en el coche veo que me la cobraron las 2 , vuelvo ,le digo que ha pasado y me dice que era la dependienta que tenia que hacerlo , y luego miro otra vez el tiket y veo unos espárragos que estaban en oferta , también cobrados a su precio entero.estoy harta de ellos y de la encargada que dirige esa tienda.Siempre , siempre igual.Hoy mismo voy a llamar a atención al cliente a ver si me escucha alguien
A mi me ha pasado muchas veces de que algo que està en oferta luego resulta que la oferta esta caducada y te lo cobran al precio normal. Ya no voy a ir mas.
Son unos tangadoss me salio un bono de cuatro euros de regalos a partir de 20 euros y me gasto mas de 23 euros y porque descambio un producto de dos euros me dan solo 1’5 porque dicen q es la parte proporcional del descuento de 4 euros,pero si es a partir de 20 euros y llevo mas de 23 le quita los dos euros y sigue siendo mas de 20 porque me roban 0’5? Y llamo y me dicen q es así perdonaaa? Sois unos rateros en carrefour no es así.Si supera pertenece descuento entero,diferente q al devolver no lo supere lo entendería,muchos descuentos y algunos mentiras
Estoy hasta las narices de intentar hacer una queja, mi queja es la siiguiente, sois unos mentirosos resulta que en el Supermercado Día-Plaza, situado en la Avd. Federico Anaya de Salamanca, con la nueva inaguarción de un Supermercado “Gadis”, cercano al vuestro, haceis una oferta de Colacao al precio de 299 euros el bote que duraría la oferta hasta el día 5 de Abril y sospresa todos los días voy a buscar un bote a la estantería y no hay ninguno, pregunto a las empleadas y encargados y nadie sabe nada, por favor no sigais engañando a nadie, mi próxima queja será ante la OCU
A mi ya me han pasado varias cosas desagradables que no cabrían aquí y aún así he seguido comprando,pero ayer me pasó otra con la cajera que me habló muy mal y me he jurado no pisar más.Ellos pierden más pq mis compras eran carros enteros.Parece q para contratar les hacen cursos de mala educación y de antipatía,pero claro,el dueño es aún peor q los emplead@s ¿que se puede esperar?.
ADVERTENCIA: No soy cliente habitual de DIA pero de vez en cuando lo hago para comprar algunos productos que me interesan, pero ayer 20 de abril cuando compré cuatro cajas de leche Pascual desnatada cuyo precio en en el anaquel figuraba a 0,84 cts unidad .y a la hora de pagar en el tike figuraba marcado a 0,88 cts. Cuando reclamo la cajera me dice que es lo que figura en una larga lista que constantemente consultaba. Cuando le pregunto por qué no me ha sido advertido antes me dice que ella cumple con lo que le mandan. Pido entonces que se rectifique el precio que figura en el anaquel; llama a la encargada y esta dice que ella no está autorizada para modificar el precio y que se queda tal como está. Considero que, siendo así la empresa está alterando, ilegalmente, los precios lo cual considero punitivo. Puse la pertinente reclamación y cuando le pedí a la cajera su nombre no me lo quiso dar. Posteriormente para saber si habían rectificado fue mi mujer pero la cajera con todo el descaro que la caracteriza le dice que el precio es de 0,88 cts. la unidad. O sea que no rectificaron y no solo eso sino que cuando vuelvo a hacer otra reclamación me dice que sabía que era mi mujer. Considero que el cliente que va a comprar a DIA paga a tocateja por el producto que compra; que tengo asumido que no es una ONG no quiero que lo sea y que por ese motivo se me debe tratar con el respeto y consideración que se merece un cliente. Espero una pronta rectificación en la política empresarial y que reciclen a aquellas vendedoras que no están a la altura a la hora de tratar a la clientela. Gracias.
Como he podido observar leyendo las quejas que anteceden parece ser que ustedes no hacen caso de las quejas que formulan sus clientes perjudicados. Como no estoy dispuesto a que ustedes me tomen el pelo, sepan que he cursado las reclamaciones legales puestas a disposición de los clientes. Si no recibo inmediatamente una satisfacción presentaré la pertinente denuncia ante el Juzgado. El establecimiento del que me quejo es el DIA de la calle.E. Claudi Girbal de Girona.
Muy bien dicho!!!!
El dia de la avenida de portugal en mostoles cuidado con los precios y la politica entre ellos que tienen. Fijaros bien que a veces las ofertas no aparecen en el ticket. Penoso y lamentable.
os quejais de los precios, pero hay 2 personas en cada tienda, tienen que cobrar, hacer pedidos, pan, bolleria limpiar, mirar fruta en mal estado, atender a los clientes, limpiar los baños…. etc etc y mil etcs mas!! los precios cambian todos los dias y cada 15 dias cambian tooooodos los precios de la tienda. no os quejeis tanto por centimos de mierda. e intentar molestar lo minimo posible, ya que la gente que trabaja ahi esta esplotadisima
Y por eso vamos a aguantar que nos hablen mal e incluso nos ridiculicen?no señora,nada de eso,cada uno que proteja su dignidad.
Ese no es nuestro problema!!! Si no te gusta buscas otra cosa.que yo pago como en cualquier otro sitio y el trato vuestro es pésimo!
Contra día muchas personas se quejan pero con razón. Hoy voy a comprar al día de nuestra señora del Carmen de Pozuelo de Alarcón cuando pido la oferta de las palmeras de chocolate con toda la cara del mundo y sin mas explicación me dice la cajera que no hay cuando l oferta es del 14 al 26 de julio
Es vergonzoso el trato que tiene a los clientes, su mala educacion, su pocs profesionalidad y falta al respeto hacia el cliente.
Espero noticias vuestras y poder hablar con alguien personalmente.
Gracias por su atención.
Att. Mireia.
Acabo de salid de dia con las manos vacias, ya que han puesto un minimo de 5 € para pagar con targeta. Es ilegal no ofrecer este servicio por no querer pagar la comision
En el día de villamuriel da vergüenza la dejadez de los chicos a la hora de cobrar. Te hacen esperar siempre y si les vas a llamar encima te ponen mala cara contestándote maleducadmente. Yo no volveré! Una pena con la gente que necesita trabajar. Repito “los chicos”
Yo soy clienta desde hace mucho tiempo , pero creo que no volveré ayer tuve que devolver toda la compra porque ponía el precio en oferta de las cervezas y luego al pagar todo mentira , lo que hacen es engañarños , nunca tienen los precios puestos con el producto correspondiente , pero te contestan que todo el mundo tiene derecho a equivocarse .por favor no engañéis tanto Alcala de Henares cl Alicante
Al leer tu comentario he desistido de poner una queja porque es como la tuya y la de otra gente , sencillamente no volvere a estos supermercados , son unos estafadores con licencia
Estoy indignada y para no dedicarle mas tiempo de mi vida a esta gentuza pasare de largo y por supuesto se lo contare a todo el mundo
En toda mi vida no había encontrado una profesionalidad tan baja en el tratamiento de con el consumidor.
El 30 de noviembre compré una Tablet en oportunidades Día, plazo de entrega 15 días,
Hoy 27 de diciembre después de reclamar numerosas veces por tel. y por mail la respuesta telefónica es única, comunicamos la incidencia y en breve se responderá. Este breve no llega nunca de nuevo hay que llamar y mas de lo miso.
Como es posible que esto ocurre en una empresa como DIA, y que nadie se sienta responsable .
Estoy de acuerdo con todos. He hecho una compra hace dos meses en oprtunidades dia y esta decha nadie da una respuesta de donde esta el articulo. Hecho llamada y correos, continuos, siempre que contestran brevemente, falso porque nocontestan todo sigue igual, increible la falta de seriedad. Habra que tomar otras medidas.
Esta tarde voy al supermercado día de sestao de la gran vía a comprar y cuando voy a pagar me piden el bolso ayer también me lo pidió el chico y le digo k si tengo cara de chorizo, dice no es una norma de la cadena y me contesta a su vez la encargada si entrases 5 veces también te lo pediría, teniendo el super un a barrera de alarma hasta k punto Le tengo k enseñar el bolso cada vez k salga del super????
Si la tarjeta Con la que pagas es de pin porque hay que enseñar el dni???
ME GUSTARIA SABER SI LOS PRECIOS QUE SE OFERTAN EN EL DIA SIN IVA YA TIENEN DESCONTADO EL IVA, O POR EL CONTRARIO TE LO HACEN EN EL MOMENTO?
ESPERO ME DEN UNA RESPUESTA OPTIMA, YA QUE EL SIGUIENTE PASO ES LA OFICINA DE CONSUMO Y CREAN ME SI LES DIGO QUE TENGO DATOS MI FIABLES Y VALIDOS, SALUDOS
A mí me han timado con una promoción que me llegó al móvil, al parecer es un error de interpretación pero resulta que la cajera del supermercado entendió lo mismo que yo.
En el teléfono de Atención al Cliente me han respondido fatal y ni siquiera una disculpa o una posible solución a un cliente fiel de hace muchos años. Como la reclamación no surge efecto, el paso siguiente es denunciar en consumo, yo lo haré.
acabp de venir de comprar en DIA, había dos mujeres colocando cosas en las estanterías, hasta ahí todo n0rmal, pero en la CAJA no había nadie, la verdad es que yo chillé muy alto, pero una de las empleadas se me encaró diciendome que era mentira cuando lo vi yó con mi propía vic sta.
La tienda que yo les hablo es la del Avenida Nuestra Señora de Fátima
El otro dia tenia un cupon que gastando 40 euros me daban un vale descuento de 10 euros a gastar de 2_a 8 de mayo con una compra de 50. Fui en esas fechas y gaste 56 y presente dicho bono y no me hicieron dicho descuento de 10 euros.
Lo siento pero ya es la tercera vez que tengo problemas con los bonos .
Cada vez estoi mas a disgusto con dia
Buenas noches…. A Continuación les cuento el gravísimo caso que me pasó con un super dia. Compré unos yogures para mi bebe y con toda la confianzo sin ver la fecha se lo di, esa noche mi bebe estuvo vomitando y super irritado en 10 meses que tiene nunca le avia visto así al día siguiente mi pequeño seguia mal por lo cual lo llevo al hospital y me dicen que es algo virico.mi sorpresa es al revisar que avia comido mi bebe y era que los yogures estaban caducados de 3 meses fuy al super y la encargada no estaba en su puesto de trabajo con lo que tuve que ir al dia siguiente y cuando le pido la oja de reclamaciones me dice que no las tieneporque hace 4 meses que cambiaron de franquiciados y no sabia que tenia que tenerlas menudas sinvergüenzas eso si es profesionalidad
Hola, he ido a comprar al supermercado Dia de la calle del Carmen nº 64 de Badalona 6 Cajas de conos de helado, y al ir a pagar mi sorpresa ha sido que la cajera (encargada) me ha dicho sin inmutarse que porque cogia tantos helados si no me los iba a comer todos e golpe, porque si cojia tantos no quedarian suficientes para sus clientas mas amigas.
Al decirle que yo compraba los que necesitaba para una fiesta de niños me ha dicho de muy malas maneras que ella era muy sincera y decîa lo que pensaba.
Creo que su trabajo no es controlar lo que se llevan los clientes ni favorecer a unos sobre otros si no procurar que estos paguen los productos que adquieren y nada mas.
Estoy hasta las narices de que cada sábado a eso de las 8h de la mañana se pongan a descargar el camión! Mi casa parece un aeropuerto o algo parecido. Y encima los domingos a la misma hora lo colocan todo con lo que vuelven los ruidos fuertes Hi hace que me despierte.
Mi pregunta es si pueden hacerlo a estas horas.
Gracias
DIA-9 DE MAYO 2018..Es vergonzoso el trato que hemos recibido por parte de la chica que es supervisora en el Maxi Dia de Conil de la Frontera. Mi hija por coger un producto e ir ala caja para que le dijesen el precio,ya que aparte este producto tenia una pegatina del 50% ,ala vuelta para dejarlo en neveras,,despues que le dijesen el precio le dijo esta supervisora que no cambiara pegatinas ,lo cual es mentira. Si no para que fué a la cajera a preguntar el precio,.Muchas veces los productos aunque tenga descuentos y aun poniendolos en cartel no te los hacen a la hora de pagar.,como sabemos eso no nos fiamos.
Déspues y al pasar por su lado que estaban reponiendo productos la sr. Cristina hablaba con los demás compañeros diciendoles que mi hija cambiaba pegatinas del 50% poniéndola en verguénza siendo incierto.La próxima vez y por que con el disgusto que nos hemos llevado sobre todo mi hija,en ese momento,no me he acordado de las hojas de reclamaciones.
Tienda de Fabra i Puig 318. Señores de DÍA, en esta tienda están vendiendo berlinas descongeladas y caducadas y les están arrancando la etiqueta de la fecha de caducidad. Eso señores es un fraude !!!!!! Al ir a reclamar te amenazan con llamar a los mossos, encima